4 типа токсични хора на работното място – как да ги разпознаем?
Едно е ясно – на почти всеки човек му се налага да работи в екип. Но понякога, потънали в работното ежедневие, може да не забележим кога някои колеги започват да се държат недобронамерено. В настоящата статия ще разгледаме трикове и съвети как да разпознаваме токсични хора на работното място и как да се справяме с тях.
За съжаление, тези хора са навсякъде. Тяхното държание често е продиктувано от неизлекувани травми, ниска самооценка и комплекси, лоша семейна среда, липса на емоционална интелигентност и емпатия и много други. Независимо каква е причината, човек трябва да се научи да преработва раните си и да не ги пренася върху околните.
Понякога може да попаднем на работно място и в работен екип, в който има токсични хора. Това може да бъде проблем, тъй като понякога те са толкова силни, че пречат на ежедневието ни и работните ни задължения.
Токсични хора на работното място – как ни пречат?
Може би рядко се замисляме колко голяма е ролята на екипа в нашата работна среда. Когато се разбираме с колегите си, имаме добра комуникация, чувстваме се спокойни с тях, то това може да е чудесна предпоставка за много успешна екипна работа и страхотни професионални резултати.
Добре разбиращият се екип е важен, защото:
- Продуктивността е по-голяма. Това се дължи на факта, че колегите комуникират по-лесно един с друг, споделената работа е удоволствие, което позволява силен фокус върху задълженията и следователно висока продуктивност.
- Инициативността се стимулира. Когато човек се чувства добре сред своя работен екип, то това е предпоставка той по-лесно и свободно да споделя новите си идеи. Това е така, защото е убеден, че отсреща няма да срещне безпочвена критика, а дискусия.
- Несъгласието е повод за дискусия. Именно заради възможността за свободно изразяване на идеи, понякога е допустимо несъгласие. Но несъгласието не означава конфликт, а повод за дискусия и шанс да се намери златната среда.
Когато човек се чувства добре в работна среда, удовлетворен е от екипа си и се чувства на място, то това несъмнено ще е един добър мотив да се задържи на това работно място, да се развива и да успява.
Но проблемът идва, когато един или повече от членовете на екипа е токсичен човек. Може и самите ние да се научим да не се повлияваме, но това не важи за всеки. Това е причина работата в екипа често да не върви гладко. Причината може да е нарастващо напрежение или нередки конфликти. Те ще нарушат гладкостта на работния процес. Нека видим точно как в цифри:
- 48% от служителите са по-неефективни, когато в екипа има токсични хора
- 77% от служителите посочват, че са по-малко верни на работата си, ако имат токсичен колега
- 25% от служителите, които страдат от токсичен човек в екипа, се оплакват за това на клиенти
За да изградим екип от благоразумни и приятни хора, трябва много внимателно да наблюдаваме поведението им.
Типове токсични хора на работното място
Често в повечето токсични хора на работното място се разпознават шаблони на държание. Ако им обърнем повече внимание, ще забележим, че в един момент реакциите им ще станат напълно предвидими. В тази насока може да откроим няколко типа токсични хора на работното място, чието поведение се оформя в шаблон.
Вампирът
Може да се подчертае, че този човек се нарича така, защото е енергиен вампир. Вампирът е от типа токсични хора, които ще се фокусират повече върху проблема, но няма да търсят начин да го разрешат. Когато е изправен пред предизвикателство на работното място, той ще реагира крайно драматично.
Вампирът се държи егоцентрично, често ще се разпорежда, ще валидира само и единствено своите проблеми и често ще ги прехвърля върху околните. От всички токсични хора, този човек се отличава с песимизъм. В един момент той ще “изпие” ведрата енергия на работното място с него.
Танкът
Танкът се нарича така, защото преминава през всичко и през всеки, за да достигне до своята крайна цел. Той е непримирим с опонентите си, не приема чуждото мнение, а в дискусия винаги реагира с отказ. Танкът ще гледа на колегите си не като екип, а като конкуренция, с която трябва да се съревновава.
Невинаги причината се крие в повишение или симпатията на работодателя. Възможно е този токсичен човек да има силни комплекси и да се стреми да “компенсира” дефицитите чрез професионални успехи.
Жертвата
Жертвата се нарича така, защото този човек винаги интерпретира ситуацията по начин, в който е неоправдан, потиснат и засегнат. Напълно разбираемо е да искаме да споделим терзанията си на нашия екип от време на време, но когато стане практика, това може да бъде не само досадно, но и много изцеждащо.
Още по-задълбочен е проблемът на тези токсични хора, когато след оплакването никога не следва действие. Дори да изпитват дискомфорт в ситуацията си, те никога не се стремят да я променят и кръгът се повтаря вечно. Жертвата търси внимание и оправдания.
Интригантът
Този тип пред всички токсични хора на работното място се характеризира основно с конфликтите, които тайно създава. Той често злослови по адрес на колегите си. Когато останем насаме с интриганта, ще забележим, че почти винаги той ще обърне разговора към друг колега, който не присъства в разговора.
Много е вероятно, щом споделя това с нас, да злослови по този начин и срещу нас с други членове на екипа. Интригантът се интересува от клюки и непрекъснато си вре носа в чуждия живот. Не бива да се бърка със загриженост. Интригантът често иска да задоволи нестихващо любопитство, а не да бъде отзивчив.
Как да се справяме с тях?
Нека кажем, че сме успели да разпознаем токсично поведение. Важно е да действаме, за да си осигурим максимално добро преживяване на работното място. Независимо каква е нашата позиция на работа, трябва да се дистанцираме от токсични хора на работното място.
Поставяне на граници
Всеки човек има право да постави свои граници, в които се чувства добре. За да се справим с токсични хора, трябва да поставим ясно нашите граници. Следващият път, когато усетим, че токсичният човек се проявява върху нас (прави неуместни коментари, арогантен е и нахалства), може да заявим тази граница.
Не бива да се притесняваме да отговорим в тзи случаи:
- Когато ни критикува без причина: “Благодаря за обратната връзка. Какво би предложил като решение?” – (безсмислената грубост се превръща в градивна критика)
- Когато ни прекъсне в разговор: “Не бях свършил да говоря. Ще се радвам да чуя какво имаш да кажеш по темата, след като се изкажа.” (спокойно се изразява правото да се доизкажем)
- Когато направи груб коментар: “Не съм сигурен, че разбирам напълно какво искаш да кажеш. Би ли пояснил?” (това е възможност да преразгледа коментара си и вероятно да осмисли грешката си).
По този начин ще успеем да поставим ясни граници къде нашето търпение не бива да се престъпва. След време ще забележим, че токсичният човек ще започне все по-малко да се проявява срещу нас.
Методът “Сив камък”
Тази тактика се използва в психологията като средство срещу нарцисисти и токсични хора. Смята се, че токсичните хора се вълнуват от реакцията на “жертвата си”, затова идеята на метода е да нямаме реакция. Да го прилагаме е лесно като:
- Използваме равен и монотонен глас, без никакво вълнение и интерес в него
- Отговаряме с кратки отговори
- Избягваме да показваме емоция или уязвимост
В началото това ще обърква токсичните хора, но с течение на времето той ще се откаже да комуникира с нас, тъй като не получава желаната реакция на раздразнение.
Сократовият въпрос
Сократовият въпрос включва дисциплиниран и добре обмислен диалог между двама или повече души. Това е образователен метод, използван в учебните заведения, за по-качествено научаване. Но може да се прилага и за токсични хора. То обединява множество въпроси, които имат за цел да се обменят идеи, да се засегнат проблеми, да се анализират концепции, да се стигне до истината.
Идеята е да се използва добро отношение срещу негативизма на токсичния човек. По този начин неговият песимизъм ще бъде потушен без директна конфронтация. Следващия път, когато той направи коментар, че не е доволен от нещо на работа, може да му зададем въпросите един по един, за да стигнем до решение заедно.
Заключение
Токсични хора на работното място може да се държат по този начин поради ред причини, но това не означава, че трябва да им позволяваме. Те могат да бъдат манипулативни, арогантни, двулични, но с времето ще се научим да разпознаваме този характер. За щастие може да се справим с тези хора. Важно е да поставим ясни граници, да не им доставим удоволствието да се подразним или пък, ако желаем да се справим с друг подход, може да опитаме чрез комуникация да стигнем до истината.
Често задавани въпроси
Как присъствието на токсични хора в работната среда ни пречи?
Установено е, че токсичните хора на работното място за причина за по-ниска сплотеност на екипа, слаба ефикасност, недобра организация и съответно демотивиращи резултати.
Кои са типовете токсични хора?
Токсичните хора могат да се разделят спрямо повтарящи се шаблони в поведението им – енергиен вампир, свръхамбициозен, онепрадван и интирагнт.
Как да се предпазим от токсични хора?
За да се справяме с токсични хора, трябва да очертаем ясни граници и да покажем нисък интерес към тяхното поведение.
Източници
Блог
Рецепти
Свързани публикации
Енергийни вампири са хората, които изцеждат енергията ни по всевъзможни начини, карайки ни да се чувстваме зле.
Здравословната самоувереност е важен аспект за успешния и щастлив живот.
Психологическа манипулация е термин, който обяснява натиска върху другите, за да получи манипулаторът това, което иска.
Асертивност означава изразяване на нашите мисли, чувства и нужди директно и с уважение, без да се нарушават правата на другите.